FAQ/Časté otázky

Personalizované darčekové vína

Ako postupovať, ak chcem vlastný text na personalizované darčekové víno?

1. Váš text  (aj s diakritikou) môžete vložiť do rámčeka " Vloženie textu na etiketu " pri produkte.  Viď ukážka nižšie:

 

 

2. Váš text na presonalizované darčekové víno nám môžete  tiež zaslať na náš email: info@darceky-vino.sk

 

Môžem si navrhnúť vlastnú etiketu na darčekové víno?

Áno samozrejme, stačí keď nám pošlete Váš vizuál alebo podklad. Následne náš grafik spracuje Vaše dáta. Ostatné máte v cene produktu.

 

Ako postupovať, keď chcem nahrať obrázok ako prílohu k personalizácii darčekového vína?

Váš obrázok alebo fotku na personalizované darčekové víno môžete pripojiť  pri produkte - "Foto víno" alebo pri produkte "svadobné výslužkové víno", dokonca aj pri produktoch "firemné darčeky".

Pripojiť súbor môžete po kliknutí na červený rámček s názvom " vloženie fotky". Povolené prílohy: png, jpg, pdf

 Tu nahrajete Vaše dáta k personalizácii vášho vína alebo zlatého šumivého vína.

Viď ukážka nižšie:

 

 

Ako dlho trvá dodanie personalizovaného darčekového vína?

Dodanie pri personalizovaní darčekových vín je zvyčajne do 48 hodín od prijatia objednávky (Pondelok - Piatok).

 

Môžem si dať upraviť aj kovové alebo cínové etikety na vínach alebo šampanskom?

V tomto prípade je etiketa preddefinovaná a nie je možná jej úprava. Avšak vieme Vám dodatočne upraviť alebo prispôsobiť tlač na darčekový obal vína alebo šampanského, ak je súčasťou Vašej objednávky.

 

Sú spoplatnené grafické práce pri personalizovaní darčekových vín?

Nie, grafické práce sú v cene produktu.

 

Chceli by sme kombináciu, ktorú nemôžem nájsť, čo s tým?

Stačí, keď nám zavoláte, alebo pošlite email o Vašej predstave a my sa Vám budeme snažiť vyrobiť produkt podľa Vašich predstáv.

 

Kvalita a spracovanie darčekových vín

SÚ VÍNA KVALITNÉ?

Áno, naše vína získali rad ocenení na Slovensku a v Čechách a tiež na medzinárodných súťažiach. Všetky naše vína sú plnené na modernej linke pod dusíkom, čo zaručuje vysokú kvalitu nielen pri spracovaní ale aj pri samotnom plnení darčekových vín.

 

Je zlato obsiahnuté v darčekových vínach a šumivých vínach bezpečné?

Samozrejme, naše výrobky majú certifikát o kvalite používaného zlata a tiež atestáciu na to, aby mohli byť bezpečne konzumované. Zlato je v kvalite 23 karátov.

 

Je zlato v darčekových vínach reálne zlato, alebo iba náhrada?

Je to reálne 23 karátové zlato o čistote 99,8%.

 

 Ostatné otázky

Dá sa nakupovať aj bez registrácie?

Áno, môžete nakupovať aj bez registrácie, avšak nebudete si môcť uplatniť náš vernostný program.

 

Môžem zaslať objednávku darčekových vín a šampanského ako darček priamo obdarovanej osobe?

Áno, môžete nechať zaslať darčekové víno aj priamo obdarovanej osobe. 

Pri vypĺňaní osobných údajov v košíku, máte možnosť zvoliť fakturačnú adresu (čiže na ktorú adresu a meno bude vystavená faktúra - zväčša na Vaše meno)

Zvoľte možnosť doručiť na inú adresu, kde vyplníte adresu príjemcu - čiže adresu obdarovanej osoby.

Dovolíme si upozorniť, že email v objednávke by mal byť Váš email, kde Vám budeme zasielať informácie o Vašej objednávke, rovnako ako aj faktúru za Vašu objednávku. (Nedávajte email príjemcu - obdarovanej osoby, pokiaľ si neprajete, aby príjemca vedel, koľko darček stál).

Telefonický kontakt by mal byť na príjemcu. Telefonický kontakt potrebujú doručovatelia, aby vedeli kontaktovať príjemcu - obdarovaná osoba - ohľadne termínu a času doručenia.

 

 

Čo keď sa prepravou poškodí objednávka?

Stačí, ak nám pošlete fotografiu poškodeného tovaru a my Vám zašleme náhradný produkt čo najrýchlejšie bez poštovného.

 

Garantujete vrátenie peňazí?

Áno, samozrejme do 14 dní.

 

Máte telefonickú podporu aj cez víkend?

Nie, radi Vám odpovieme na všetky Vaše otázky počas pracovných dní. Avšak môžete nám nechať odkaz pomocou emailu.

 

Je možný aj veľkoobchodný odber Vašich produktov?

Áno, na veľkoobchodný odber slúži stránka: www.velkoobchodnazona.sk. V našom veľkoobchodnom eshope nájdete všetky druhy vín, šumivých vín a doplnkového sortimentu k vínam.

 

 

Máte aj vernostný program pre zákazníkov?

Áno máme, pri každom nákupe získate automaticky zľavu z celého nákupu. Táto zľava sa Vám pripíše do Vášho  osobného účtu. Zľavu môžete použiť kombinovane na ďaľší nákup vín. V tomto prípade je potrebná registrácia zákazníka, kde sa Vám budú prirátavať získané body za nákup.